ご利用ガイド

注文について

会員のお客様は、会員IDを利用してログインの後お買い物ください。非会員のお客様はビジターとしてお買い物ください。

エクスプレスチェックアウトとは
ショッピングカートを見る ---> に進んでいただくと、エクスプレスチェックアウトという項目が現れます。クレジットカード以外のPayシステム（Amazon PayやPayPal)などの登録がある方は、こちらをお使いいただくことで住所などの入力を省略して、簡単にお買い物していただくことが可能です。

各種Payでのお支払いではなく、カード払いをご希望のお客様は、その下の　（または）以下の配送先住所等の入力にお進みください。住所などの入力の次に、カード情報の入力画面となります。

ご注文の完了後、弊社から注文完了のメールが送信されます。もしメールがお手元に到着しない場合、迷惑メールホルダーなどお確かめ頂いた上、弊社までご連絡ください。

発送について

発送業務は平日に行っていますが、ご注文を頂いて在庫がある場合には、即日〜３営業日以内に発送いたします。

返品・交換について

万が一商品に不都合があった場合、また、注文と違う商品が届いた場合、受け取り後７日以内にまず弊社宛にご連絡ください。 その後の交換について弊社よりご連絡を差し上げます。連絡がなく返送がなされた場合、受付を致しかねますのでご注意ください。

お客様の都合による返品、一度使用された商品の返品はお受けしておりません。

納品書・領収書について

環境に配慮するペーパーレス化と個人情報保護の観点から、弊社では紙での納品書の発行を行っておりません。発送のメールを持って納品書代わりにご利用ください。領収書が必要な場合、PDFをメールに添付する形でお作りすることができますので、ご入用の方はご注文の際にその旨お伝えください。

猫さんの誤飲・誤食について 

なんでもすぐに口に入れてしまう猫さんがいます。お口に入れても安全なように素材には気を配っていますが、そのまま飲み込んでしまう誤飲・誤食があった場合には、弊社ではその責任を負いかねます。誤飲・誤食のクセのある猫さんとお暮らしの場合には、目の届くようなところで注意をするなどご使用の際には十分な配慮をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。